Bevor die Arbeit beginnt
Stornierungsanfragen, die eingereicht werden, bevor ein Booster die Lieferung annimmt oder beginnt, werden in einem Support-Datensatz überprüft. Gebühren des Zahlungsanbieters und gesetzliche Anforderungen können sich auf den Endbetrag auswirken.
Aktive Bestellungen und Teillieferung
Sobald mit der Arbeit begonnen wurde, werden Fortschrittsaufzeichnungen, Auftragschat und hochgeladene Nachweise überprüft. Über eine vollständige oder teilweise Rückerstattung wird unter Berücksichtigung des abgeschlossenen Lieferumfangs, der Kundenanweisungen und der Servicebedingungen entschieden.
Bereitstellung des Konto-Marktplatzes
Details zur Kontozustellung werden nur über den geschützten Tresor weitergegeben. Wenn der Käufer während des Inspektionsfensters ein Problem meldet, werden die Gelder nicht freigegeben und eine Streitprüfung eingeleitet.
Zeitpunkt der Rückerstattung
Genehmigte Rückerstattungen werden an den Zahlungsanbieter übermittelt. Die Buchungszeit variiert je nach Bank, Kartennetzwerk, Währung und Land.
EloZenith wird von Forlyze Software betrieben. Versions- oder Regulierungsänderungen werden durch Kontomitteilungen bekannt gegeben und bei Bedarf wird eine erneute ausdrückliche Zustimmung eingeholt.